よくある質問

各プランでは、スマートウォッチを通じて身体データと通信状態の観察を行っており、緩やかに見守られている状態をつくっています。データ通信が途切れた際に、当社スタッフから確認のためのご連絡をいたしますが、本サービスでは健康を維持していくことに主眼を置いており、見守りサービスとしての緊急時の駆けつけは行ってはおりませんので、予めご了承ください。

現在、本サービスは広島県呉市のみでのサービス提供となります。
※島嶼部の一部エリアにてサービス提供が行えない可能性がございます。事前にお問い合わせください。

毎月のサービス料金のお支払いは、口座引き落としとさせていただいております。翌月分を前月に前払いいただく流れとなります。

可能でございます。解約については、サービススタッフや当社までお気軽にご連絡ください。

デジタルデバイスがペースメーカーに干渉する可能性があるため、ペースメーカーを使用されている方へのサービス提供をお断りさせていただいております。

スタートウェルで使用するスマートウォッチについては、「Fitbit」と指定させていただいております。その中でも推奨は、「Chargeシリーズ」とさせていただいており、それ以外のシリーズでは検査項目が減ることなどがございます。お客様ご自身でご購入をしていただくか、当社にて代理購入をさせていただくことも可能です。
※スマートウォッチ（Fitbit Charge）のレンタル版もご用意しております。ご希望の方はご相談ください。

本サービスにて専用アプリをインストールするため、サービス対象者はスマートフォンを利用されている方に限定しております。※らくらくスマートフォン可

病院で行う検査よりも精度は劣ります。本サービスでは、日常的に身体データを取得していくことで健康状態の傾向を把握することに重きを置いております。

本サービスは、病気の治療や予防をお約束するものではありません。